Términos de uso

Qué es esto

Citescore es una herramienta gratuita de auditoría técnica de visibilidad en motores de IA (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews) para cualquier tienda o web. El análisis básico (score y checks técnicos) es real y gratuito: al introducir una URL, Citescore descarga su contenido público (HTML) y lo analiza de forma automática. Estamos en fase activa de desarrollo, así que el producto puede cambiar, añadir o quitar funcionalidades sin previo aviso. Todavía no ofrecemos ningún plan de pago.

Uso del analizador y del formulario

Solo debes analizar URLs sobre las que tengas derecho a hacerlo (tu propia web, o contenido público del que quieras informarte). Al facilitar tu email (opcional, para guardar tu histórico o para la lista de espera) confirmas que es correcto y que tienes derecho a usarlo. No está permitido usar el analizador ni el formulario con fines de spam, scraping automatizado masivo, ni ningún uso distinto al de auditar visibilidad en IA de forma razonable.

Índice de Mención en IA (función opcional)

Si activas explícitamente el “Índice de mención en IA”, el dominio y unas preguntas generadas a partir del título/descripción de tu página se envían a servicios externos de terceros (Perplexity, OpenAI y Google Gemini) para comprobar si citan esa web. Esta función nunca se ejecuta de forma automática — solo al pulsar el botón correspondiente — y su resultado es siempre un snapshot del momento, no una cifra definitiva.

Ausencia de garantías

El score y los checks son deterministas (se basan en reglas técnicas objetivas, no en una valoración subjetiva de una IA), pero no garantizan que un motor de IA vaya a citar tu web — son una señal de si cumples las condiciones técnicas asociadas a ello. El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad continua. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento.

Planes de pago, cancelación y reembolsos

Al suscribirte a un plan de pago (Starter, Growth o Agencia), el servicio de análisis del Índice de Mención en IA se activa de forma inmediata desde el momento del pago. Al confirmar la suscripción, aceptas expresamente que el servicio comience a prestarse de inmediato y renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días previsto con carácter general para contratos a distancia (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de acuerdo con el art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE), en la medida en que dicho derecho no aplica a contenidos o servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso.

Cancelación y reembolsos (mensual y anual, misma regla). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta (“Cancelar suscripción”). Si no has consumido ningún análisis del Índice de Mención en IA en el periodo de facturación en curso y han pasado 14 días o menos desde el pago, te reembolsamos el 95% del importe realmente pagado (retenemos un 5% en concepto de gastos de gestión y comisiones de procesamiento de pago), tanto si tu plan es mensual como anual. En el caso del plan anual, el reembolso se calcula sobre el precio anual completo con su descuento ya aplicado — nunca sobre un precio mensual hipotético sin descuento.

Si has consumido al menos 1 análisis del Índice de Mención en IA durante el periodo de facturación en curso (mensual o anual), o si han pasado más de 14 días desde el pago, no procede ningún reembolso, con independencia de cuántos meses queden por disfrutar del periodo ya pagado: tu plan seguirá activo, con su cupo correspondiente, hasta el final del periodo de facturación en curso (el mes o el año completo, según tu modalidad), y a partir de esa fecha el acceso pasa a plan gratuito. El descuento del plan anual se ofrece como incentivo por comprometerte a un año completo de servicio; una vez empezado a usar el servicio, no es posible fraccionar ese compromiso ni recuperar parte del importe por los meses restantes.

Los 15 checks técnicos gratuitos (versión Free) no cuentan a estos efectos en ningún caso, al ser un servicio siempre gratuito e independiente del plan de pago. Cualquier reembolso se aplica al mismo método de pago usado en la compra.

Disputas de pago (chargebacks) y fraude. Si un pago se revierte o se disputa ante el banco/emisor de la tarjeta después de haberse procesado y activado el acceso (chargeback), nos reservamos el derecho de suspender el acceso de forma inmediata y retirar cualquier análisis o crédito extra asociado a la cuenta, sin necesidad de aviso previo, mientras se resuelve la disputa con la entidad de pago.

Propiedad

El nombre, diseño y contenido de esta web pertenecen a su responsable y no pueden reproducirse sin autorización.

Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a support@citescore.io.